Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Responsable

El responsable del tratamiento es CloserMood (closermood.com). Contacto: hola@closermood.com.

Qué datos tratamos

• Cuenta: tu email (o, si entras con Google, tu email, nombre y foto de perfil), el nombre y el acento que eliges.
• Entrenamiento: lo que escribes o dices en las llamadas, los ejercicios y las ofertas, las evaluaciones, la XP y el progreso.
• Voz: si hablas en las llamadas, el audio de cada frase se envía para convertirlo en texto y no se guarda; solo guardamos el texto.
• Llamadas reales que subes para analizar: si subes una grabación, se transcribe y no guardamos el audio; guardamos la transcripción y el análisis para que puedas volver a verlos. Solo sube grabaciones que tengas permiso para usar, y evita datos sensibles de otras personas.
• Liga semanal e invitaciones: en la liga, los demás usuarios ven tu nombre, la inicial de tu apellido, tu nivel y tu XP de la semana (puedes ocultarte desde Progreso). Si invitas a alguien, guardamos quién invitó a quién para dar los días de Pro.
• Pago: si te suscribes, Stripe trata tus datos de pago. Nosotros solo recibimos el estado de la suscripción y un identificador de cliente.
• Uso técnico: la dirección IP (para seguridad y límites de uso) y eventos básicos de uso de la app.

Para qué los usamos

• Prestarte el servicio y guardar tu progreso (ejecución del contrato).
• Cobrar la suscripción (ejecución del contrato).
• Evitar abusos y mantener la seguridad (interés legítimo).
• Enviarte recordatorios y avisos: notificaciones si las activas (consentimiento) y unos pocos emails los primeros días para ayudarte a empezar (interés legítimo; puedes darte de baja con un clic desde cualquier email). Los avisos de pago, como el cambio del intensivo a mensual, se envían siempre.
• Mejorar la calidad de los clientes simulados y de las evaluaciones con estadísticas internas (interés legítimo).

Con quién se comparten

• InterServer (Estados Unidos): el servidor donde se alojan la app y la base de datos.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Proveedores de IA (Mistral AI, Francia; Groq, Estados Unidos): reciben el texto (y, en modo voz o al analizar una llamada real, el audio) sin tu email ni tu nombre, para transcribir, generar las respuestas del cliente y las evaluaciones.
• Microsoft Azure: convierte en voz las frases del cliente simulado (no recibe nada tuyo).
• Google: inicio de sesión, si eliges entrar con Google.
• Resend: envío de emails (códigos de acceso y avisos).
• Cloudflare: gestión del dominio y copias de seguridad cifradas de la base de datos (se guardan 30 días).

Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, se hace con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

No escribas en las llamadas datos personales reales de terceros ni información sensible.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta. Puedes borrarla tú mismo desde Perfil y se eliminan al momento (las copias de seguridad caducan solas en 30 días). Si nos pides borrarla, lo hacemos en un plazo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los registros de pagos).

Cookies y almacenamiento

Usamos una cookie técnica de sesión, necesaria para que la app funcione; un identificador del dispositivo y una huella técnica del navegador (una cifra resumen, sin datos personales), que solo sirven para evitar que se creen muchas cuentas gratuitas desde el mismo dispositivo (interés legítimo, prevención del fraude); y el almacenamiento local del navegador para tus preferencias (tema, sonido, efectos). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros; por eso no te pedimos consentimiento de cookies.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos escribiendo a hola@closermood.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).